Telmex: una empresa que supuestamente tiene la mas alta tecnologia para brindar servicios de acceso a internet no puede brindarme el servicio a pesar de tener antenas wimax que supuestamente tiene un rango de alcance de 7km y yo estar a menos de 3.5km.
Telmex y su mal servicio wimax
El 3 de septiembre solicite el servicio, me dijeron en el rango de 10 dias , tendra instalada la antena para recibir nuestro servicio.Me pidieron nombre apellido, tarjeta de credito y otros datos. Ya que necesitaba el servicio opte por darle todos los datos, porque no pensaba en contratar arnet ni por casualidad erronea.
Pasaron 9 dias y hago mi primer reclamo sobre la instalación. Aun no me habian contactado ni instalado nada, luego del primer reclamo , me llama un supuesto contratista de telmex en rosario, remarco contratista, porque no es gente directa de telmex que realiza las instalaciones. Luego de la mmamada me dijeronque el sabado vendrian a instalar el servicio por la mañana.
Nunca vinieron.
Dia lunes siguiente, hago un reclamo y no recibi ninguna contestacion satisfactoria.Dia martes igual , Miercoles me dicen que porque llueve no pueden venir a realizar la instalación.
Y asi llego el dia 14 de espera, viene el tecnico , luego de que una tal gabriela , la contratista, me re puteara por telefono y me dijera de todo por hacer reclamos de instalacion.Una persona poco respetuosa que no sabe manejar los temas tecnicos por lo visto.
Si la empresa dice 10 dias son 10 dias y punto.
El tecnico vino sin identificacion , sin vehiculo de telmex, aparecio en un 504 hecho mierda y mas que un tecnico parecia un verdulero con una antena de telmex en el brazo.
Muy poca voluntad de instalar la antena y ni idea de las calles, me pregunto donde estaba laprida.. increible pero real…
Las antenas de telmex son direccionales, es decir que hay que apuntarlasa donde esta el nodo.Si no son bien apuntadas la señal puede ser debil y hasta nula.
Mi punto es garay y mitre , la antena esta en Dorrego y Urquiza, si el tecnico la coloca apuntando a mitre y el rio es logico que no tendre señal.
En fin se fue y no me dejo instalado el servicio . Me solicito una torre de 6 metros o un caño de 6 metros para subir la antena mas alto. Una ridicules teniendo en cuenta que tengo como mil edificios desde mi ubicacion hacia la antena.
Me dio su celular, algo que no debe hacer un tecnico de la empresa.
Aparte de esto segui reclamando por una solucion que nunca me dieron.
Ayer me llamo una encargada de area supuestamente y el tecnico( “quique de telmex rosario”) de muy mala manera me dijo que no podia hacer reclamos a telmex buenos aires por cosas que ellos hacen en rosario, “hacen”.. hacer hubiese sido que la instalacion fuese satisfactoria.. Me dio mil excusas y llegamos a lo mismo “telmex no puede asegurar el servicio en la zona”.
Corte y se termino la historia ,luego de casi 30 dias de esperar que me instalen el servico.
Se que telmex tiene buen servicio por fibra pero por antena y con los tecnios que tienen en rosario no van ni para atras.. se hunden…
Ahora llame a Fibertel.. 48hs de instalacion .veremos si vienen..
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